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Informations concernant les retards de traitement de l'e-Visa pour le Vietnam, la vérification de l'état de la demande et les méthodes pour contacter l'assistance de l'immigration.
1. Comprendre les délais de traitement de l'e-Visa pour le Vietnam
Le délai de traitement standard pour un e-Visa pour le Vietnam est de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai est une estimation et n'est pas garanti. Les week-ends (samedi et dimanche) et les jours fériés vietnamiens ne sont pas comptés comme des jours ouvrables. Les demandes déposées en dehors des heures de bureau standard commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
N'incluez pas les week-ends ou les jours fériés lors du calcul du délai de traitement d'une demande.
2. Comment vérifier l'état de la demande
Si le traitement d'une demande dépasse 5 jours ouvrables, les demandeurs doivent vérifier leur statut sur le portail Web national de l'immigration. Le code d'enregistrement (Registration Code), l'e-mail et la date de naissance sont requis pour accéder à ces informations.
Les statuts courants incluent :
- En cours de traitement (In processing) : La demande est en cours d'examen.
- Modifié (Amended) : Le demandeur doit corriger les informations fournies (souvent liées à des problèmes de format de photo ou de nom). Les instructions sont envoyées par e-mail.
- Visa accordé (Granted visa) : Le visa est approuvé et disponible au téléchargement.
Pour un guide étape par étape à ce sujet, consultez notre article sur comment vérifier l'état de votre visa pour le Vietnam.
3. Raisons courantes des retards d'e-Visa
Plusieurs facteurs peuvent allonger le délai de traitement d'une demande d'e-Visa :
- Jours fériés vietnamiens : Les fêtes nationales, telles que le Nouvel An lunaire (Tet) ou le jour de l'Indépendance (2 septembre), suspendent toutes les opérations de traitement.
- Format de photo incorrect : Le téléversement de photos ne respectant pas les spécifications (par exemple, port de lunettes, mauvais éclairage ou recadrage inapproprié) est une cause principale de retard. Consultez les directives sur les exigences relatives aux photos.
- Erreurs de format de nom : Disposition incorrecte des prénoms et noms de famille, ou omission des deuxièmes prénoms. Consultez les directives sur le format des noms.
- Volume élevé de demandes : Les périodes de pointe de voyage peuvent entraîner des arriérés de traitement au sein du département de l'immigration.
4. Comment contacter l'assistance de l'immigration
Si une demande reste au statut "En cours de traitement" pendant plus de 5 jours ouvrables, les demandeurs peuvent soumettre une requête au département de l'immigration du Vietnam via la section officielle E-Support sur le portail Web national de l'immigration.
Les requêtes doivent inclure le code d'enregistrement et une demande claire de mise à jour du statut. Les réponses sont généralement fournies dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Assurez-vous que la demande d'E-Support est claire et inclut la date d'entrée prévue si la date de voyage est imminente.
5. Avis concernant les services accélérés non autorisés
Les demandeurs subissant des retards peuvent rencontrer des services tiers faisant la promotion d'un traitement accéléré ou "rapide". Faites preuve de prudence. Une fois qu'une demande est déposée via le portail Web national de l'immigration, des tiers non autorisés ne peuvent pas modifier le calendrier de traitement officiel.
Les services frauduleux peuvent facturer des frais importants pour un traitement accéléré qu'ils ne peuvent pas honorer. La méthode légitime pour résoudre les retards est d'utiliser les canaux officiels ou, si nécessaire, de déposer une nouvelle demande.
Ne payez pas de tiers non autorisés prétendant pouvoir accélérer une demande existante sur le portail gouvernemental.
Déposer une nouvelle demande
Si une demande est refusée ou nécessite une nouvelle soumission, les voyageurs peuvent commencer une nouvelle demande. Assurez-vous que tous les détails et les photographies répondent aux exigences officielles pour minimiser le risque de nouveaux retards.
Faire une nouvelle demande d'e-Visa pour le Vietnam