Table of Contents
Nếu bạn làm mất văn bản chấp thuận Visa điện tử hoặc mã hồ sơ, hãy làm theo các bước hướng dẫn chính thức sau để khôi phục trước chuyến đi.
Bước 1: Kiểm tra các thư mục Email
Phương pháp đầu tiên để khôi phục mã hồ sơ Visa điện tử Việt Nam bị mất là kiểm tra lại tài khoản email đã sử dụng khi nộp hồ sơ. Cục Quản lý xuất nhập cảnh sẽ gửi mã hồ sơ và thông báo cập nhật tình trạng qua hệ thống email tự động.
Hãy tìm kiếm trong hộp thư đến, thư rác (spam/junk) và thư mục quảng cáo với các từ khóa như "Vietnam eVisa," "Registration Code" (Mã hồ sơ), hoặc các email gửi từ tên miền chính thức xuatnhapcanh.gov.vn hay bocongan.gov.vn. Nếu tìm thấy email thông báo ban đầu, bạn sẽ có mã hồ sơ cần thiết để tải văn bản chấp thuận thị thực.
Hãy đảm bảo bạn đang kiểm tra đúng địa chỉ email đã khai báo trong hồ sơ. Lỗi đánh máy địa chỉ email trong quá trình khai báo là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc không nhận được mã hồ sơ.
Bước 2: Khôi phục Mã hồ sơ bị mất qua Cổng hỗ trợ chính thức
Nếu không tìm thấy email chứa mã hồ sơ, người nộp đơn phải liên hệ trực tiếp với Cục Quản lý xuất nhập cảnh. Cổng thông tin điện tử chính thức hiện không có nút chức năng tự động khôi phục mã hồ sơ bị quên.
- Truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia về xuất nhập cảnh (
evisa.xuatnhapcanh.gov.vnhoặcdichvucong.bocongan.gov.vn). - Chuyển đến mục "Hỗ trợ" (Support) hoặc "Liên hệ" (Contact) để truy cập biểu mẫu hỗ trợ Visa điện tử chính thức.
- Chọn chủ đề liên quan đến "Quên mã hồ sơ" (Don't remember registration code) hoặc "Mất mã hồ sơ" (Lost registration code).
- Cung cấp các thông tin cá nhân theo yêu cầu: Họ tên, Số hộ chiếu, Quốc tịch, Ngày sinh và địa chỉ email đã đăng ký.
- Gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và gửi lại mã hồ sơ qua email cho bạn. Thời gian xử lý các yêu cầu hỗ trợ có thể khác nhau tùy thời điểm.
Bước 3: Tải xuống và In văn bản chấp thuận Visa điện tử
Sau khi đã lấy lại được mã hồ sơ, hãy tiến hành vào menu "Tra cứu" (Search) hoặc "Tra cứu thị thực điện tử" (E-visa search) trên Cổng dịch vụ công quốc gia về xuất nhập cảnh. Nhập mã hồ sơ, email đã đăng ký và ngày sinh để kiểm tra tình trạng hồ sơ.
Từ trang này, bạn có thể tải văn bản chấp thuận Visa điện tử dưới dạng tệp PDF.
Việc in văn bản chấp thuận Visa điện tử là yêu cầu bắt buộc. Cán bộ quản lý xuất nhập cảnh tại tất cả 83 cửa khẩu được chỉ định, cũng như nhân viên hãng hàng không, đều yêu cầu bản in giấy. Việc xuất trình bản kỹ thuật số trên thiết bị di động có thể dẫn đến việc bị từ chối lên máy bay hoặc từ chối nhập cảnh.
Lỗi sai địa chỉ email trong hồ sơ
Nếu hồ sơ ban đầu được nộp với một địa chỉ email không chính xác, hệ thống tự động sẽ không thể gửi mã hồ sơ và việc khôi phục qua biểu mẫu hỗ trợ tiêu chuẩn có thể gặp khó khăn do không vượt qua bước xác minh. Trong trường hợp ngày khởi hành đã cận kề và không thể khôi phục mã số, bạn có thể phải nộp hồ sơ mới. Xin lưu ý rằng các hồ sơ nộp lại sẽ yêu cầu thanh toán mức phí tiêu chuẩn không được hoàn lại (25 USD cho thị thực nhập cảnh một lần hoặc 50 USD cho thị thực nhập cảnh nhiều lần, có giá trị lên đến 90 ngày).