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Se perdeu o seu e-Visa para o Vietname ou o seu código de registo, siga estes passos oficiais para recuperar a sua carta de aprovação antes de viajar.
Passo 1: Verifique as suas pastas de correio eletrónico
O método principal para recuperar um código de registo perdido do e-Visa para o Vietname é pesquisar na conta de correio eletrónico utilizada ao solicitar o visto. O Departamento de Imigração do Vietname envia o código de registo e as atualizações do pedido através de um e-mail automatizado.
Pesquise na sua caixa de entrada, pastas de spam, lixo e promoções por palavras-chave como "Vietnam eVisa", "Registration Code" ou e-mails provenientes dos domínios oficiais xuatnhapcanh.gov.vn ou bocongan.gov.vn. Se encontrar o e-mail inicial, este conterá o código de registo necessário para aceder à aprovação do seu visto.
Certifique-se de verificar o endereço de e-mail exato fornecido no seu formulário de pedido. Gralhas ou erros de digitação no endereço de e-mail ao fazer o pedido são uma causa comum de perda de códigos de registo.
Passo 2: Recuperação de um código de registo perdido através do suporte oficial
Se o e-mail com o código de registo não puder ser encontrado, os requerentes devem contactar diretamente o Departamento de Imigração do Vietname. O portal oficial não possui um botão de recuperação automático de autoatendimento para códigos perdidos.
- Visite o Portal Web Nacional de Imigração (
evisa.xuatnhapcanh.gov.vnoudichvucong.bocongan.gov.vn). - Navegue até à secção "Support" (Suporte) ou "Contact" (Contacto) para aceder ao formulário oficial de suporte do e-Visa.
- Selecione o assunto relacionado com "Don't remember registration code" (Não me lembro do código de registo) ou "Lost registration code" (Código de registo perdido).
- Forneça os dados pessoais exigidos: Nome completo, Número de Passaporte, Nacionalidade, Data de Nascimento e o endereço de e-mail registado.
- Submeta o pedido. A equipa de suporte verificará a sua identidade e enviar-lhe-á o código de registo por e-mail. Os tempos de processamento dos pedidos de suporte variam.
Passo 3: Descarregar e imprimir a aprovação do e-Visa
Uma vez recuperado o código de registo, prossiga para o menu "Search" (Pesquisa) ou "E-visa search" (Pesquisa de e-Visa) no Portal Web Nacional de Imigração. Insira o código de registo, o endereço de e-mail registado e a Data de Nascimento para visualizar o estado do pedido.
A partir desta página, pode descarregar a carta de aprovação do e-Visa como um ficheiro PDF.
A impressão da carta de aprovação do e-Visa é obrigatória. Os oficiais de imigração em todos os 83 pontos de entrada designados, bem como o pessoal das companhias aéreas, exigem uma cópia física impressa. Cópias digitais apresentadas em telemóveis ou outros dispositivos móveis podem resultar em recusa de embarque ou de entrada.
Erros no e-mail do pedido
Se o pedido original foi submetido com um endereço de e-mail incorreto, o sistema automatizado não pode entregar o código de registo, e recuperá-lo através dos formulários de suporte padrão pode ser difícil devido a falhas de verificação. Nos casos em que as datas da viagem são iminentes e o código não pode ser recuperado, pode ser necessário submeter um novo pedido. Tenha em atenção que os pedidos duplicados exigem o pagamento da taxa padrão não reembolsável ($25 para entrada única ou $50 para entradas múltiplas, válido por até 90 dias).